| Titre : | Enquête sur le moral des e-commerçants français en 2022 : des acteurs confiants pour l’avenir malgré les incertitudes |
| Accompagne : | |
| Auteurs : | FEVAD ; LSA ; Opinion Way, Auteur |
| Type de document : | Article |
| Editeur : | Paris : FEVAD, 16/03/2022 |
| Format : | 2 p. |
| Index. décimale : | G593511 (Innovation-Technologies - Technologies et Applications - Télécommunications - Multimédia - Internet - Commerce électronique - Marché) |
| Mots clés : |
[*] Emploi [*] Enquête [*] Exportation [*] Innovation [*] Internet [*] Investissement [*] Marché [*] Marketing [*] Numérique [*] Politique [*] Statistique |
| Résumé : |
Une enquête, réalisée par OpinionWay pour la Fevad en partenariat avec LSA, du 14 février au 4 mars 2022 auprès d’un panel de 104 dirigeants de sites e-commerce, révèle que 88 % des e-commerçants se déclarent optimistes pour 2022.
67 % des entreprises prévoient une augmentation de leur chiffre d'affaires et 54 % des entreprises ont l'intention de recruter en 2022. Les investissements seront consacrés prioritairement aux enjeux informatiques (IT, sécurité) (66 %), à la RSE (57 %), à la logistique (65 %) et au marketing et à la publicité (55 %). Les principaux projets d’innovation en 2022 portent sur le marketing prédictif (64 %), l’accessibilité des sites (61 %), l’unification des stocks (59 % ; + 9 points), les retours en boîtes aux lettres (42 %) et les colis connectés (40 %). 85 % des entreprises anticipent une croissance de leurs ventes à l’international sur les deux prochaines années. Malgré des préoccupations liées aux tensions sur l’approvisionnement (70 %), à la hausse des coûts de livraison (60 %) et à la baisse de la consommation des ménages (57 %), les e-commerçants restent confiants grâce notamment à la croissance du nombre de cyberacheteurs et à la progression de l’internet mobile. Les dirigeants expriment également leurs attentes concernant l'élection présidentielle. |
Documents numériques (1)
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