| Titre : | Les coiffeurs face au numérique - Enquête nationale 2017 - UNEC/DGE |
| Auteurs : | Unec, Auteur ; DGE, Auteur |
| Type de document : | Article |
| Editeur : | Paris : UNEC, 25/01/2018 |
| Format : | 14 p. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | B72 (Coiffure-Esthétique) |
| Mots clés : |
[*] Coiffure [*] Communication [*] Enquête [*] Internet [*] Logiciel [*] Numérique |
| Résumé : |
Suite au lancement par l'UNEC et la DGE d'une enquête sur le secteur de la coiffure et les usages du numérique, plus de 1000 réponses exploitables ont permis de mettre en évidence le fait que le numérique est un sujet important pour le secteur. 63 % des sondés disposent d'un matériel informatique à titre professionnel, principalement pour améliorer la gestion administrative et toucher de nouveaux clients. 48 % utilisent un logiciel de gestion, en majorité un logiciel dédié à la profession, dont l'accès est collaboratif.
45,5 % communiquent sur le web, 30 % disposant d'un site internet, mais seuls 10 % le mettent à jour régulièrement. Ils sont plus nombreux à être présents sur les réseaux sociaux (51 %), principalement Facebook, pour valoriser leur activité, fidéliser et prospecter. 18 % utilisent les SMS pour prospecter ou fidéliser la clientèle. Ils consacrent moins de 100€ par mois à la communication et aux outils digitaux. Seuls 22 % des sondés se forment en e-learning via des plateformes vidéo ou d'apprentissage, notamment par méconnaissance de ce canal de formation. Face aux résultats de cette étude, l'UNEC travaille au déploiement au second semestre 2018 d'un programme d'actions et d'accompagnement par la réalisation de fiches de bonnes pratiques du digital adaptées à l'activité de coiffeur, et un dispositif d'accompagnement et de formation au digital pour et par les coiffeurs. |
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