| Titre : | La qualité, levier de performance des PME de services - Guide pratique - Edition 2016 |
| Auteurs : | DGE, Auteur ; Commission nationale des services, Auteur |
| Type de document : | Ouvrage |
| Editeur : | Ivry sur Seine : DGE - Direction Générale des Entreprises, 01/06/2016 |
| Format : | 57 p. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | G414 (Innovation-Technologies - Qualité - Démarche qualité - Artisanat-PME) |
| Mots clés : |
[*] Conseil [*] Exemples [*] Informatique [*] Nettoyage [*] Normalisation [*] PME [*] Publicité [*] Qualité [*] Services [*] Stratégie |
| Résumé : | Le guide élaboré par la Direction générale des entreprises (DGE) et la Commission nationale des services (CNS) a pour objectif de sensibiliser les TPE et PME de services à la mise en œuvre de démarches qualité, en leur démontrant l'intérêt de ces démarches pour le fonctionnement et la performance de leurs structures. Après avoir rappelé les motivations de l'engagement dans une démarche qualité, il détaille les étapes du lancement de la démarche. Des témoignages d'entreprises engagées dans ces démarches, dans différents secteurs des services (conseil, ingénierie, formation professionnelle, publicité, services informatiques, nettoyage) sont également présentés en illustration. Glossaire, liens utiles, contacts. |
Documents numériques (1)
 En ligne sur le site de la DGE - Direction générale des entreprises URL |
