| Titre : | La communication commerciale dans les TPE |
| Auteurs : | FCGA |
| Type de document : | Article |
| Editeur : | Paris : Observatoire de la petite entreprise (L'), 01/01/2016 |
| Format : | 1 p. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | D3453 (Communication d'entreprise - Artisanat (méthodologie, exemples, portes ouvertes, visites d'entreprises)) |
| Mots clés : |
[*] Artisanat [*] Communication [*] Enquête [*] TIC |
| Résumé : | D'après une enquête menée par la FCGA sur la manière dont les dirigeants de TPE communiquent avec leurs clients, 69,9 % des petites entreprises ont engagé au moins une action de communication au cours des deux dernières années. Les commerçants spécialisés dans l'équipement de la personne, l'hôtellerie-restauration et les services font partie des secteurs qui communiquent le plus. La fidélisation de la clientèle est l'objectif prioritaire pour près de 60 % des dirigeants. Les nouvelles technologies s'avèrent être les moyens de communication les plus efficaces : 62,57 % des dirigeants de TPE en sont très satisfaits ou satisfaits. |
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