| Titre : | Quand les clients regardent l'entreprise artisanale : les leçons d'une étude empirique |
| Auteurs : | Frédérique Allard ; Pascale Amans ; Ketty Bravo ; Stéphanie Loup ; Robert Descargues |
| Type de document : | Article |
| Editeur : | Paris : Académie de l'Entrepreneuriat, 05/10/2007 |
| Format : | 22p. |
| Mots clés : |
[*] Artisanat [*] Enquête [*] Image [*] Sociologie [*] Typologie |
| Résumé : |
Communication réalisée lors du 5è Congrès International de l'Académie de l'Entrepreneuriat (Sherbrooke, 4-5 octobre 2007). Dans le cadre d'une étude initiée par l'Institut Supérieur des Métiers au sein du Réseau Artisanat-Université et plus précisément du Club des dirigeants Midi-Pyrénées, les auteurs analysent les éléments distinctifs d'une entreprise artisanale du point de vue des clients : savoir-faire, lien produit/service, proximité, fidélisation, dynamisme de l'artisan... Bibliographie.
Egalement présentée au 9ème Colloque International Francophone en Entrepreneuriat et PME "L'entrepreneur et la PME, vecteurs de changement et d'innovation"(Louvain-la-Neuve 29-31 octobre 2008). |
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