| Titre : | La qualité informelle dans les entreprises artisanales du Nord/Pas-de-Calais |
| Auteurs : | Sophie Boutillier |
| Type de document : | Article |
| Editeur : | Dunkerque : Cahiers du Lab.RII, 01/03/2006 |
| Format : | 30p. |
| Mots clés : |
[*] Artisanat [*] Enquête [*] Exemples [*] Innovation [*] Qualité |
| Résumé : | L'auteur décrit les caractéristiques de l'entreprise artisanale et le rôle clé du dirigeant. Il présente ensuite les résultats d'une enquête menée auprès de 12 entreprises artisanales du Nord-Pas-de-Calais, qui n'ont pas mis en place de démarche qualité au sens institutionnel, mais dont la qualité fait quand même partie de la stratégie de l'entreprise. En annexes : les caractéristiques de chaque entrepreneur-artisan ; questionnaire. |
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