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Thérèse Albertini ; Thierry Fabiani | Trois-Rivières [Québec] : Revue internationale PME | 01/06/2012En s'appuyant sur des expériences de managers de TPE ayant suivi la formation "Parler courant client" (PCCL), les auteurs présentent les 4 étapes de la méthode du PCCL et ses retombées sur l'organisation marketing de l'entreprise. L'approche PC[...]
