Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2018 Enquête TIC auprès des entreprises - Insee Résultats
Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2018 Enquête TIC auprès des entreprises - Insee Résultats
Chiffres détaillés
Paru le :01/04/2019
27 avril 2020 : les fichiers TAB14 ont été actualisés pour corriger des erreurs sur les « Chiffres d’affaires généré par les ventes web en 2017 » dans le secteur du Commerce de détail (S_G_D47). Le fichier de qualité a également été modifié. Cette modification inclut une correction de libellés dans les secteurs de commerce.
Les fichiers au format Beyond 20/20 nécessitent le logiciel Beyond 20/20®, compatible Windows uniquement.
Télécharger l'ensemble des tableaux de cette section
La somme de sous-totaux n'est pas toujours égale au total global car l'arrondi est réalisé au niveau de chaque case d'un tableau.
Pour connaître la précision d'une case, veuillez vous reporter au fichier « Qualité des résultats » ci-dessous.
Téléchargement des tableaux à l'unité
Qualité des résultats
-
-
- Ens : TT - Ensemble
- po1 : T1 - De 10 à 19 personnes occupées
-
- po2 : T2 - De 20 à 49 personnes occupées
- po3 : T3 - De 50 à 249 personnes occupées
- po4 : T4 - 250 personnes occupées et plus
- Ens : ENS - Ensemble
Sources
Présentation générale de l'enquête TIC
Une présentation générale de l'enquête TIC auprès des entreprises (Technologies de l'information et de la communication) est disponible dans la rubrique "Définitions, méthodes et qualité" du site Insee.fr.
L'enquête sur les TIC et le commerce électronique en 2018
L'enquête sur les TIC et le commerce électronique 2018 a été réalisée début 2018 auprès d'un échantillon de 12 500 sociétés ou entreprises individuelles actives, occupant 10 personnes ou plus (salariés et non-salariés), implantées en France métropolitaine ou dans les départements d'outre-mer. Le terme « sociétés » est utilisé ici pour désigner les sociétés et les entreprises individuelles de manière générique. Cette étude s’appuie en effet sur la définition juridique de l'entreprise, et non sur la définition économique instaurée par la loi de modernisation de l'économie (LME) et son décret d'application n° 2008-1354 du 18 décembre 2008.
L'enquête porte sur les secteurs d'activité suivants : industrie, construction, commerce et réparation d'automobiles et de motocycles, transports et entreposage, hébergement et restauration, information et communication, activités immobilières, activités spécialisées, scientifiques et techniques, activités de services administratifs et de soutien (sections C à J, L, M hors 75, N et groupe 95.1 de la NAF rév. 2). L'échantillon est représentatif d'environ 191 000 sociétés.
Les questions sur les taux d'équipement en TIC portent en général sur la situation au moment de l'enquête, c'est-à-dire au cours du premier trimestre 2018. Celles portant sur certaines pratiques, notamment le commerce électronique, se réfèrent à l'année précédant l'enquête (soit 2017 pour l'enquête 2018).
Des enquêtes analogues ont été menées dans tous les pays européens en application du règlement communautaire n° 1006/2009 sur la société de l'information.
Définitions
Progiciel permettant de gérer l'ensemble des relations client dans un même processus en regroupant la gestion des campagnes marketing, l'informatisation des forces de vente, le suivi de la relation client au quotidien, etc.
Petit logiciel applicatif, qui est soit téléchargé à partir d'une boutique d'applications (App store, Google play, etc.) et installé sur l'appareil portable, soit hébergé sur un serveur et accessible via un navigateur web.
Désigne les données générées par des activités exécutées électroniquement et entre machines, et qui peuvent être caractérisées par :
- leur volume important, en raison des grandes quantités de données générées au fil du temps ;
- leur diversité, due aux différences de format des données complexes, qui sont soit structurées, soit non structurées (par exemple, textes, vidéos, images, enregistrements vocaux, données de capteurs, journaux d’activité, parcours de navigation, coordonnées, etc.) ;
- leur rapidité, liée à la grande vitesse à laquelle les données sont générées, deviennent disponibles et évoluent au fil du temps.
Le terme analyse de données massives désigne le fait, pour une entreprise, d’utiliser des techniques, des technologies et des logiciels pour analyser des mégadonnées tirées de ses propres sources de données ou d’autres sources de données.
Désigne les services TIC que l’on utilise sur l’Internet pour accéder à des logiciels, à la puissance de calcul, à des capacités de stockage, etc., et qui présentent l’ensemble des caractéristiques suivantes :
- ils sont fournis à partir des serveurs des fournisseurs de services ;
- ils peuvent être facilement adaptés à la hausse ou à la baisse (par exemple, en fonction du nombre d’utilisateurs ou de la capacité de stockage) ;
- l’utilisateur peut en faire usage à la demande, au moins après la configuration initiale (sans interaction humaine avec le fournisseur de services) ;
- ils sont accessibles contre paiement, par utilisateur ou par capacité utilisée, ou prépaiement.
Une connexion mobile à Internet désigne l'utilisation d'appareils portables connectés à Internet via le réseau des téléphones mobiles. Les connexions mobiles haut débit utilisent au moins la norme 3G.
L'EDI est utilisé ici comme un terme générique pour l'envoi ou la réception d'informations commerciales dans un format agréé permettant leur traitement automatique (EDIFACT, UBL, XML...).
Identification de la localisation géographique lors de l’accès à Internet en utilisant des informations telles que l’adresse IP, la connexion au réseau sans fil, l’antenne relais à laquelle le téléphone mobile est connecté ou du matériel GPS qui reçoit latitude et longitude par satellites.
L’usage des médias sociaux par l’entreprise fait référence à l’utilisation d’applications ou de plateformes de communications basées sur la technologie internet dans le but d’échanger du contenu en ligne avec les clients, les fournisseurs, les partenaires ou au sein de l’entreprise. Exemple : réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, etc.), blogs (Twitter, etc.) sites de partage (Youtube, Flickr, etc.), wiki.
Place de marché est le nom donné à un site d’e-commerce qui permet à de nombreuses entreprises de réduire leurs coûts de transaction et d’acquisition de nouveaux clients.
Progiciel qui permet de gérer les processus d'une entreprise et de partager les informations entre les métiers par le biais d'une base de données unique. Les PGI sont divisés en modules qui correspondent à des fonctions de l'entreprise. (Exemples de PGI : SAP, PeopleSoft, Oracle). Classiquement un PGI/ERP intègre les fonctions suivantes : planning, achats, ventes, marketing, relation « client », finances et ressources humaines.
La radio-identification (RFID pour Radio Frequency Identification) est une méthode d’identification automatique pour mémoriser et récupérer des données à distance en utilisant des marqueurs appelés radio-étiquettes ou transpondeurs (« RFID tag » ou « RFID transponder » en anglais). Elle inclut le standard de Communication en champ proche (CCP ou NFC en anglais).
Une radio-étiquette est un dispositif qui peut être collé ou incorporé à un produit ou un objet et qui transmet des données via les ondes radio. La CCP ou NFC permet une communication entre appareils à courte distance (10 cm ou moins).
Pour en savoir plus
« Le commerce électronique, révélateur d’une fracture numérique entre sociétés », Insee Focus n° 147 - mars 2019.
« Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2017 », Insee Résultats - mai 2018.